База знаний ККС
Решение проблем Windows
Windows Update не скачивает и не устанавливает обновления
Windows Update не скачивает и не устанавливает обновления
Ошибка обновления может быть вызвана нехваткой места, неверным временем, повреждённым кэшем, VPN, сторонней защитой или системными файлами. Не удаляйте системные папки сразу: сначала выполните простые проверки и запишите код ошибки.
- Перезагрузите компьютер через меню «Пуск», а не выключением питания.
- Проверьте дату, время, часовой пояс и доступ к обычным сайтам.
- Освободите место на диске C: штатным разделом «Система → Память».
- Временно отключите только пользовательский VPN и повторите проверку. Корпоративную защиту не отключайте.
- Запустите встроенное средство устранения неполадок Windows Update.
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
После завершения перезагрузите компьютер и снова выполните поиск обновлений. Если код ошибки сохранился, можно пересоздать только кэш обновлений.
Откройте Терминал от имени администратора и выполните команды по одной. Папки переименовываются, а не удаляются: это оставляет возможность отката.
net stop bits
net stop wuauserv
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptsvc
net start wuauserv
net start bits
☝️
Если папка .old уже существует
Не удаляйте её автоматически. Уточните, когда выполнялся предыдущий ремонт, и выберите другое имя с датой. На управляемом компьютере согласуйте сброс кэша с администратором.
- Ошибка началась после замены диска или клонирования — проверьте раздел восстановления и целостность системы.
- Обновление постоянно откатывается — изучите код в журнале Windows Update и совместимость драйверов.
- Не устанавливается только одно необязательное обновление драйвера — используйте драйвер производителя устройства.
- Повреждение возвращается — проверьте SMART накопителя и оперативную память.
Актуальный встроенный сценарий описан на странице устранения неполадок Windows Update.