Компьютер работает медленно: что проверить

Сначала определите, что именно стало медленным: включение компьютера, запуск одной программы, открытие сайтов или вся работа сразу. Чем точнее симптом, тем быстрее специалист найдёт причину.

Проверка за 10 минут

1. Сохраните документы и перезапустите компьютер через меню «Пуск», если он давно не перезагружался.
2. Откройте Диспетчер задач сочетанием Ctrl + Shift + Esc и подождите одну минуту, не запуская новые программы.
3. Посмотрите, какой ресурс постоянно загружен сильнее всего: процессор, память, диск или сеть.
4. Проверьте свободное место на диске C: в разделе «Этот компьютер».
5. Запишите имя процесса с высокой нагрузкой и сделайте скриншот.

Пример: память занята на 92%, а браузер использует 6 ГБ и содержит 80 открытых вкладок. Закройте ненужные вкладки, перезапустите браузер и сравните результат. Это безопаснее, чем устанавливать неизвестную программу для «ускорения».

Если медленно работает только интернет

• Проверьте другой сайт и другое устройство в той же сети.
• При Wi-Fi подойдите ближе к точке доступа и сравните качество соединения.
• Отключите активную загрузку больших файлов и повторите проверку.
• Если проблема только с одним рабочим сервисом, запишите его адрес и текст ошибки.

Если долго включается Windows

• Запишите время от нажатия кнопки питания до появления рабочего стола.
• В Диспетчере задач откройте «Автозагрузка приложений» и сделайте скриншот списка.
• Не отключайте средства защиты, драйверы и неизвестные системные компоненты самостоятельно.

Что сообщить поддержке

• Когда началась проблема и после какого действия.
• Что именно работает медленно и как долго выполняется операция.
• Скриншот Диспетчера задач и объём свободного места.
• Помогла ли перезагрузка и повторяется ли проблема у коллег.