Нет интернета в Windows: диагностика по шагам

Не начинайте со сброса сети. Сначала определите границу проблемы: один сайт, один компьютер, Wi-Fi, кабель, домашняя сеть или провайдер. Это сохраняет VPN, статические адреса и корпоративные настройки.

1. Определите масштаб

1. Откройте несколько известных сайтов и локальный адрес роутера.
2. Проверьте другое устройство в той же сети.
3. Для Wi-Fi переподключитесь к своей сети; для кабеля проверьте индикаторы порта.
4. Если не работает только рабочий сервис, запишите его адрес и проверьте VPN.

2. Посмотрите адреса

• Адрес 169.254.x.x означает, что компьютер не получил IPv4 от DHCP.
• Пустой шлюз обычно указывает на неполную ручную настройку или проблему DHCP.
• Неизвестный DNS может быть задан VPN, защитным ПО или политикой организации.

3. Проверьте маршрут и DNS

Подставьте адрес своего шлюза из ipconfig. Результаты разделяют проблему локальной связи, маршрута в интернет и разрешения имён.

• Шлюз не отвечает — проверяйте Wi-Fi, кабель, VLAN и локальную настройку.
• Шлюз отвечает, внешний IP нет — проверяйте роутер, VPN и провайдера.
• Внешний IP отвечает, имя нет — проблема связана с DNS.

4. Обновите сетевой сеанс

5. Сбросьте стек только при необходимости

Актуальные шаги для Wi-Fi опубликованы в официальной справке Microsoft.