База знаний ККС
Клиентам
Клиентам
Короткие инструкции для ежедневной работы: установка программ, печать, резервные копии, защита компьютера и обращение в техническую поддержку.
☝️
Перед изменениями
Если инструкция требует прав администратора, изменения реестра или работы с дисками, сохраните документы и согласуйте действие с системным администратором.
- Определите задачу и запишите точный текст ошибки.
- Проверьте подключение к сети и перезапустите только проблемную программу.
- Если ошибка повторяется, подготовьте скриншот, время события и имя компьютера.
- Не сообщайте пароль, код из SMS и ключ электронной подписи даже сотруднику поддержки.