Содержание

Принтер не печатает: проверка пользователя

  1. Убедитесь, что принтер включён, на экране нет ошибки и в лотке есть бумага.
  2. Проверьте выбранный принтер в окне печати и отсутствие режима «Работать автономно».
  3. Удалите только собственное зависшее задание из очереди и попробуйте напечатать одну страницу.
  4. Для сетевого принтера проверьте доступ к рабочей сети или VPN.
  5. Запишите код ошибки и не устанавливайте случайный драйвер из поисковой выдачи.

Инструмент диагностики и дополнительные шаги доступны в официальной инструкции Microsoft.

☝️
Не помогло?
Передайте поддержке модель принтера, способ подключения, имя компьютера и скриншот очереди печати. Не отключайте защиту RPC и требования к установке драйверов самостоятельно.