База знаний ККС
Клиентам
Принтер не печатает: проверка пользователя
Принтер не печатает: проверка пользователя
- Убедитесь, что принтер включён, на экране нет ошибки и в лотке есть бумага.
- Проверьте выбранный принтер в окне печати и отсутствие режима «Работать автономно».
- Удалите только собственное зависшее задание из очереди и попробуйте напечатать одну страницу.
- Для сетевого принтера проверьте доступ к рабочей сети или VPN.
- Запишите код ошибки и не устанавливайте случайный драйвер из поисковой выдачи.
Инструмент диагностики и дополнительные шаги доступны в официальной инструкции Microsoft.
☝️
Не помогло?